陪诊服务内容及流程

陪诊服务内容及流程（助您“就医”无忧）：

1. 精准就医咨询：依据客户病情，精准匹配三甲医院、专家科室、实现高效精准就医。

2. 主任或专家号预约协助：代办预约服务，以实际预约时间为准。

3. 专车接送：豪华专车专属司机接送，专属陪诊员上门服务。

4. 诊前咨询：用户提前与诊前顾问沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。异地就医患者需提前挂好号，就诊前带好身份证，医保卡原件，携带最近一次就医的检测结果及病历报告。

5. 诊前服务：提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。

6. 诊前准备：就诊日当天，陪诊员及司机会按时去接患者，患者只需在酒店或家里等待即可；接到患者陪诊专员确认客户身份信息后，开始提供陪诊服务；

7. 陪诊服务：全程一对一陪诊，接到患者开始，陪诊员代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院，协助患者向医生准确的描述病情，让医生了解病情等服务；患者只需坐着等着就行，可以省去患者及家属很多时间与精力。

8. 现场陪护：在陌生的医院环境里，陪诊员给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。

9. 诊后关怀：诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药，将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

服务对象：

1. 没时间陪亲人看病人群

2. 不想浪费时间等待人群

3. 病情不明担心存在误诊人群

4. 流程繁杂外来语言不通人群